在互聯網發展進程下，流量成為企業線上經營重要基礎之一，從“公域流量”到“私域流量”的選擇轉變，也說明企業已經意識到公域流量存在成本高、粘度差、穩定性差等問題，開始尋求擁有更低成本、更容易培養忠實度、更容易觸達的私域流量。但由于企業缺少整體、系統化的私域經營思維，缺少系統性的賦能體系，導致企業往往存在只關注引流、缺少服務思維、激勵制度不全面、缺少賦能工具等問題。

今天企叮咚科技平臺告訴你如何做好私域的相關問題，希望對您企業有幫助！

1、成本核算鏈路長短期內很難看到盈利

私域這門生意能做到多大，能成長到什么規模。天貓一年做10個億，私域能否做到一年1-2個億？這些都是未知的。

私域是前期大投入，后期才產出，與購買流量相比，不是一個高效能的手段。很多公司是受不住的，短期內沒盈利，領導還會考慮到投入產出比的問題，內外交困，項目才被擱置。

私域是強運營的部門，除了自身運營團隊，需要和供應鏈部門配合，還和線下門店、淘寶、抖音等其他部門有利益交集，沒有一把手的推動和伙伴部門的支持，可能很難開展。

能不能協調好內部、整合所有資源投入，對私域的成敗非常重要。

從這一點來說，小商家做私域更能集中資源快速啟動，比如一個 1 天能拉 1000 個客戶進群的蛋糕商家，就是老板夫婦一個看店一個專心做私域，線上起量效率奇高，因為資源都在自己手里調配。

2、組織內部達不成共識存量渠道間利益沖突不斷

私域用戶從淘寶、京東、抖音等渠道獲取，每個渠道都有不同負責人，但是，各渠道的盈利最后卻都轉到了私域的盈利模式中，最后私域部門一家獨大，其他部門則會失勢，這種內部博弈每天都在上演。

一方面，業務分流，舊利益得不到保障。

另一方面，學習成本、消費者溝通成本都非常高。

私域團隊的搭建除去必要的拉新、促活、運營團隊，還需要協調商品、售后、物流、倉儲、客服等部門配合，給任何一個部門增加工作量卻不帶來實際的效益，因此，私域必須是“一把手工程”。

一把手不僅包含企業創始人，和業務息息相關的其他合作伙伴部門的一把手也都算在內，他們在內部拉通，協調、整合所有人調動，和資源非常重要。

以市場調研為例，之前公司的市場部可能需要請廣告公司、咨詢公司來制定調研方案，而現在，在私域里就可以快速完成1萬份用戶的調研，而且用戶很精準。作為私域負責人，做好這樣的內部溝通、處理好和存量渠道的關系很重要。

3、公私域產品體系混為一談企業定位不清晰

不同公司可以有不同的人員配置，對商家來說，可以根據自己的私域規模配備相應人數的運營人員。

私域團隊的人數是根據業務模型來匹配的，可以最小化先跑起來，再根據業務階段增加人手精細化運營。

企叮咚科技平臺的一位啤酒品牌商家，在做私域時最開始做私域首先在一個門店試點，跑通了才在其他店復制，這樣私域可以快速跑起來，試錯成本也更低。

區別于公域平臺，私域需要建立一套全新的產品體系。拓展更多產品品類，增加用戶復購場景，單個用戶消費額度也因此被拉高。

新的制度推進總要經歷這個過程，現在不做，因為還有利潤，還有一口氣，等真正疼了或許才會下決心開始變革，試錯的成本其實并不高，而錯過成本非常高！

4、企叮咚科技平臺營銷總結

流量經營的重點是“服務營銷”，需要以用戶為本，了解客戶畫像、明確客戶實際需求、建立客戶激勵體系，才能讓用戶滿意、從而增加后續轉化的可能性。同樣地，想要做好流量經營，一套能夠覆蓋用戶激勵、業務路徑的流量轉化工具也是必不可少的。

企叮咚科技平臺基于多年技術研發經驗，將協助企業建立數字化營銷體系，幫助企業建立標準化激勵機制，對用戶復購、用戶裂變進行多維度的調控，讓企業以最小成本實現業務的快速增長。

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