社群新零售時代已經到來，不管是做實體的還是做電商的越來越意識到社群的重要性：現在實體店已經不是錢多貨多就是王道的時代了，現在是粉絲當道的時代了，誰的粉絲多，誰就是下一個擁有財富的人。經營粉絲經濟，成為零售商家面對未來競爭的核心競爭力。近幾年傳統行業生意不好做是不爭的事實，傳統實體店需要借助新型獲客方式，引流、沉淀、變現。

今天企叮咚科技平臺給大家分享實體店營銷工具，希望對您企業有幫助。

一、實體經營困難主要有以下幾個方面：

顧客越來越少、營銷越來越差、庫存越來越高、對手越來越多、競爭越來越大、成本越來越高、人員越來越不穩定，傳統實體店的經營模式有三要素：地段，商品，促銷。如果繼續按照傳統的思路和模式去解決問題，很難有成效。應該說無法持續下去。因為產品、店鋪都可以被模仿，只有顧客關系，模仿不了。如果實體店要轉型成功，必須轉變經營用戶的思路。

傳統實體店經營用戶常用流量思維的模式：

花錢買流量——吸引需要的人——激起他們的購買欲望——促銷引起購買——復購，但是新零售模式首先就需要找到客群，根據客群的需求整合他們需要的產品，然后通過數字化交易，實現隨時隨地交易。

二、新零售強調用戶思維：

用價值吸引——激活老顧客——與顧客產生對話——營造口碑帶動顧客參與——促使顧客推薦和傳播。

因為傳統流量費用越來越高是不爭的事實，低成本的流量是所有的商家追尋的目標。而省時省力的方式就是讓顧客自己裂變，帶來新客戶。那么，用社群的模式如何解決流量的問題呢？

三、一個完整的實體店社群，需要完成六大環節：

社群定位——產品策略——流量設計——社群運營——活動變現——顧客裂變。

1、社群定位

社群定位需要懂得實體店的行業屬性與社群定位。通常實體店可以分為三種：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。

三種類型社群要如何做呢？

剛需高頻：把目標用戶吸引進群，通過社群運營，激活客群并與他們建立信任、塑造價值，然后批量成交（儲值，買滿送活動等等）；

剛需低頻：這類型顧客很難復購，建立社群必須延伸相應的產品，或聯合其他周邊關聯商家共同運營，資源互換。例如建材社群可以聯合廚衛、家居等商家合作，相互之間客群互補；

小眾需求：可以建立內容輸出體系，通過內容吸引和顧客同頻的人，把顧客延伸到全國范圍。

2、產品策略

產品策略可分為四種：

①、送禮策略——消費+送禮（吸粉引流）

②、秒殺策略：消費+秒殺（促進成交）

③、抽獎策略：消費+抽獎（提升價值）

④、裂變策略：消費+裂變（裂變傳播）

產品策略的好壞對社群的成敗有著非常大的影響。設置相應的物質激勵，可以活躍群內的氛圍，同時刺激群內成員主動裂變拉新。

3、流量設計

實體店搭建社群，首批目標群體肯定是進店客群，只要一個小禮品，就可以將眾多用戶拉進群，其次是線上顧客，可以通過走心的文案、內容營銷等讓顧客心動進群；同時還可以借助店鋪間相互引流，例如幫助其他商家送禮，顧客掃碼進群后，來到自己的門店領獎等方式，將客流導流過來，引進社群。美容院可與內衣店合作，餐廳可與水果店合作等。資源整合，實現共贏。

還有一種方法是消費者在合作商家消費滿一定金額后，掃碼進群加群主好友就可以到自己的門店免費領獎，現場導購讓顧客花小錢消費。因為顧客都有占小便宜的心理，舉個例子一旦客戶覺得價值100多的產品只要花5元既可以購買到，就會行動。

4、社群運營

有了流量以后，社群就可以開始運營了。

社群運營包括：抽獎規則，群規設計，小號互動，娛樂主題，討論主題，分享主題等。

社群內群規一定要設置好，每個人的行為都要事先規范好，例如禁止發廣告，避免引起其他群員的反感。小號互動可以避免早期群內陌生的狀態，活躍群內氣氛。群內還要適時營造話題，帶動群成員積極參與討論，例如運動商家可以在群內發布關于減肥、健康等話題，引起目標群體的關注與參與等。

5、活動變現

社群運營的目的，就在于變現。任何活動要想成功大賣，必須有前期鋪墊，如何鋪墊？

發布活動其實可以不必通過群主來發，可以讓小號來發，避免群成員認為是廣告。活動還可以設置限時搶購，利用量少心理、稀缺效應，引發群成員的快速消費心理。

抽獎活動重要的是要讓大部分的顧客都中獎，讓顧客占了便宜，這樣當商家再推銷變現的時候，大部分顧客會不好意思拒絕。如果再加上贈品誘惑，顧客很容易就行動，有一套不用花錢讓所有群員都能中獎的模式：所有群成員都可以免費領取三等獎，現場兌獎后引導升級成一等獎，這些錢足夠覆蓋掉一等獎的成本。這樣你一分錢不花，把所有顧客都送了人情。

6、顧客裂變

我們通過社群成交，一個微信群只能放500人，無論怎么樣成交，銷售額都難以突破。如何讓社群一個群變成好幾個群，甚至幾十個群？

①、讓顧客邀請好友進群，有獎；

②、顧客發圈，有獎；

③、顧客帶來朋友充值，有大獎；

④、組建社群聯盟，聯合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。

現在線上與線下營銷場景趨于融合，這是一種流量上的互補，不僅可以增加用戶粘性，提高用戶的忠誠度，最關鍵的是可以節約營銷成本，形成了流量閉環。社群營銷與實體門店相結合有助于避開自身短板。把互聯網當做實體店營銷的工具，實體店將如虎添翼，更上一層樓！

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