社群新零售時代已經(jīng)到來，不管是做實體的還是做電商的越來越意識到社群的重要性：現(xiàn)在實體店已經(jīng)不是錢多貨多就是王道的時代了，現(xiàn)在是粉絲當(dāng)?shù)赖臅r代了，誰的粉絲多，誰就是下一個擁有財富的人。經(jīng)營粉絲經(jīng)濟(jì)，成為零售商家面對未來競爭的核心競爭力。近幾年傳統(tǒng)行業(yè)生意不好做是不爭的事實，傳統(tǒng)實體店需要借助新型獲客方式，引流、沉淀、變現(xiàn)。

今天企叮咚科技平臺給大家分享實體店營銷工具，希望對您企業(yè)有幫助。

一、實體經(jīng)營困難主要有以下幾個方面：

顧客越來越少、營銷越來越差、庫存越來越高、對手越來越多、競爭越來越大、成本越來越高、人員越來越不穩(wěn)定，傳統(tǒng)實體店的經(jīng)營模式有三要素：地段，商品，促銷。如果繼續(xù)按照傳統(tǒng)的思路和模式去解決問題，很難有成效。應(yīng)該說無法持續(xù)下去。因為產(chǎn)品、店鋪都可以被模仿，只有顧客關(guān)系，模仿不了。如果實體店要轉(zhuǎn)型成功，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營用戶的思路。

傳統(tǒng)實體店經(jīng)營用戶常用流量思維的模式：

花錢買流量——吸引需要的人——激起他們的購買欲望——促銷引起購買——復(fù)購，但是新零售模式首先就需要找到客群，根據(jù)客群的需求整合他們需要的產(chǎn)品，然后通過數(shù)字化交易，實現(xiàn)隨時隨地交易。

二、新零售強(qiáng)調(diào)用戶思維：

用價值吸引——激活老顧客——與顧客產(chǎn)生對話——營造口碑帶動顧客參與——促使顧客推薦和傳播。

因為傳統(tǒng)流量費(fèi)用越來越高是不爭的事實，低成本的流量是所有的商家追尋的目標(biāo)。而省時省力的方式就是讓顧客自己裂變，帶來新客戶。那么，用社群的模式如何解決流量的問題呢？

三、一個完整的實體店社群，需要完成六大環(huán)節(jié)：

社群定位——產(chǎn)品策略——流量設(shè)計——社群運(yùn)營——活動變現(xiàn)——顧客裂變。

1、社群定位

社群定位需要懂得實體店的行業(yè)屬性與社群定位。通常實體店可以分為三種：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。

三種類型社群要如何做呢？

剛需高頻：把目標(biāo)用戶吸引進(jìn)群，通過社群運(yùn)營，激活客群并與他們建立信任、塑造價值，然后批量成交（儲值，買滿送活動等等）；

剛需低頻：這類型顧客很難復(fù)購，建立社群必須延伸相應(yīng)的產(chǎn)品，或聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家共同運(yùn)營，資源互換。例如建材社群可以聯(lián)合廚衛(wèi)、家居等商家合作，相互之間客群互補(bǔ)；

小眾需求：可以建立內(nèi)容輸出體系，通過內(nèi)容吸引和顧客同頻的人，把顧客延伸到全國范圍。

2、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略可分為四種：

①、送禮策略——消費(fèi)+送禮（吸粉引流）

②、秒殺策略：消費(fèi)+秒殺（促進(jìn)成交）

③、抽獎策略：消費(fèi)+抽獎（提升價值）

④、裂變策略：消費(fèi)+裂變（裂變傳播）

產(chǎn)品策略的好壞對社群的成敗有著非常大的影響。設(shè)置相應(yīng)的物質(zhì)激勵，可以活躍群內(nèi)的氛圍，同時刺激群內(nèi)成員主動裂變拉新。

3、流量設(shè)計

實體店搭建社群，首批目標(biāo)群體肯定是進(jìn)店客群，只要一個小禮品，就可以將眾多用戶拉進(jìn)群，其次是線上顧客，可以通過走心的文案、內(nèi)容營銷等讓顧客心動進(jìn)群；同時還可以借助店鋪間相互引流，例如幫助其他商家送禮，顧客掃碼進(jìn)群后，來到自己的門店領(lǐng)獎等方式，將客流導(dǎo)流過來，引進(jìn)社群。美容院可與內(nèi)衣店合作，餐廳可與水果店合作等。資源整合，實現(xiàn)共贏。

還有一種方法是消費(fèi)者在合作商家消費(fèi)滿一定金額后，掃碼進(jìn)群加群主好友就可以到自己的門店免費(fèi)領(lǐng)獎，現(xiàn)場導(dǎo)購讓顧客花小錢消費(fèi)。因為顧客都有占小便宜的心理，舉個例子一旦客戶覺得價值100多的產(chǎn)品只要花5元既可以購買到，就會行動。

4、社群運(yùn)營

有了流量以后，社群就可以開始運(yùn)營了。

社群運(yùn)營包括：抽獎規(guī)則，群規(guī)設(shè)計，小號互動，娛樂主題，討論主題，分享主題等。

社群內(nèi)群規(guī)一定要設(shè)置好，每個人的行為都要事先規(guī)范好，例如禁止發(fā)廣告，避免引起其他群員的反感。小號互動可以避免早期群內(nèi)陌生的狀態(tài)，活躍群內(nèi)氣氛。群內(nèi)還要適時營造話題，帶動群成員積極參與討論，例如運(yùn)動商家可以在群內(nèi)發(fā)布關(guān)于減肥、健康等話題，引起目標(biāo)群體的關(guān)注與參與等。

5、活動變現(xiàn)

社群運(yùn)營的目的，就在于變現(xiàn)。任何活動要想成功大賣，必須有前期鋪墊，如何鋪墊？

發(fā)布活動其實可以不必通過群主來發(fā)，可以讓小號來發(fā)，避免群成員認(rèn)為是廣告。活動還可以設(shè)置限時搶購，利用量少心理、稀缺效應(yīng)，引發(fā)群成員的快速消費(fèi)心理。

抽獎活動重要的是要讓大部分的顧客都中獎，讓顧客占了便宜，這樣當(dāng)商家再推銷變現(xiàn)的時候，大部分顧客會不好意思拒絕。如果再加上贈品誘惑，顧客很容易就行動，有一套不用花錢讓所有群員都能中獎的模式：所有群成員都可以免費(fèi)領(lǐng)取三等獎，現(xiàn)場兌獎后引導(dǎo)升級成一等獎，這些錢足夠覆蓋掉一等獎的成本。這樣你一分錢不花，把所有顧客都送了人情。

6、顧客裂變

我們通過社群成交，一個微信群只能放500人，無論怎么樣成交，銷售額都難以突破。如何讓社群一個群變成好幾個群，甚至幾十個群？

①、讓顧客邀請好友進(jìn)群，有獎；

②、顧客發(fā)圈，有獎；

③、顧客帶來朋友充值，有大獎；

④、組建社群聯(lián)盟，聯(lián)合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。

現(xiàn)在線上與線下營銷場景趨于融合，這是一種流量上的互補(bǔ)，不僅可以增加用戶粘性，提高用戶的忠誠度，最關(guān)鍵的是可以節(jié)約營銷成本，形成了流量閉環(huán)。社群營銷與實體門店相結(jié)合有助于避開自身短板。把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做實體店營銷的工具，實體店將如虎添翼，更上一層樓！

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