營銷學上，有一個很形象的比喻：

建立客戶關系的過程就像和女孩子結婚一樣。要想和一個女孩子結婚，通常需要六個步驟，我稱之為六部曲：聽說你、了解你、記住你、喜歡你、娶回家、生孩子。

今天企叮咚科技平臺就跟大家分享了解雙線營銷，希望對您企業業績有幫助。?

首先要通過一種途徑讓目標客戶聽說我們的產品，然后通過一個平臺讓對方了解產品，讓他們記住、喜歡我們的產品，當目標客戶對產品非常感興趣的時候，他們就會下決心購買產品，如果客戶用過產品之后感覺非常滿意，很可能會幫助我們進行推廣，為企業帶來新客戶。在這個銷售過程中，隱含著一種特殊的營銷方式——雙線營銷。

一、為什么我要強調雙線營銷這樣一個概念？

因為網絡營銷絕不僅限于互聯網。單純從概念上來說，網絡營銷就離不開傳統營銷，它是傳統營銷原則與網絡技術、網絡平臺的結合。從現實操作上來說，網絡營銷與傳統營銷的結合，對于企業來說，有著非常重大的影響。

雙線營銷根據兩個不同的概念進行劃分，一個是空間概念，另一個是人群概念,從空間概念上講，雙線營銷是線上營銷與線下營銷的結合，即客戶線下體驗，線上購買；對于企業來說，就是線上營銷，線下成交。從人群概念上講，雙線營銷是企業營銷和客戶營銷的結合。既然是網絡營銷，為什么還要特別突出線下營銷？這與產品的性質有關。如果我們銷售的是像計算機、辦公桌之類的實體性產品，成交相對比較容易。如果我們銷售的是虛擬性產品或者服務性產品，在網上直接成交的可能性就會比較小。因為通過簡單的網絡展示，客戶很難清楚了解你的產品或者服務的具體情況，以及它們產生的實際效果。

研究表明，多數的消費行為是通過體驗和場景引發的。通過線下的體驗式營銷，能夠讓客戶更深入了解你的產品。很多公司在推廣產品的時候，會選擇做一些試用裝，就是基于這種考慮。營銷本身可以做很廣的延展，但是通過多年的實際觀察，我發現很多企業在做營銷的時候，很少有人能夠將網絡營銷和傳統營銷結合到一起，也很少有人在企業做營銷的同時能夠讓客戶主動幫我們做營銷，就是企業和客戶二者結合起來同時做營銷，更很少有人能夠將這四者在營銷過程中同時體現出來，總會有某個或某幾個方面有所缺失。

實體企業的外來發展趨勢，首先已定時線下結合線上的，企業只有線下實體店發展會十分受限，猶如一條腿走路的人，根本無法在商業競爭中起跑；其次一定是公域轉私域的，擺脫大平臺的約束，構建企業自己的私域流量平臺，形成企業自己的私域流量池。

做私域是實體企業發展的一個巨大風口，除了搭建企業自己的私域流量平臺，進行數據留存和承載之外，企業服務升級是關鍵，做私域就是在做服務。所謂私域就意味著企業/門店與消費者之間的連接更加緊密，從消費者向客戶的轉變。無論是前期引流還是后期服務追蹤，在打造企業私域的同時服務也要跟著升級。

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